Pour le joint, un truc que je fais de temps en temps, c'est de le graisser légèrement avec de l'huile végétale. Ça l'aide à rester souple et étanche plus longtemps. Un peu comme on entretient les joints de montres, finalement.
Trinity47,
Tu dis que tu utilisais l'adresse normale sans VPN, mais du coup, c'est laquelle exactement ? 🤔 Parce que j'ai entendu dire qu'elle avait changé plusieurs fois ces derniers temps, et je voudrais être sûre de ne pas me tromper. C'est toujours celle avec "Fourtoutici.biz" ou c'est une autre ?
Me déplacer juste pour ça, bof... Autant téléphoner, non ? On gagne du temps et de l'énergie. Ou alors, voir sur leur site s'ils ont un formulaire de contact pour ce genre de demande.
Ah, contente que le chat ait fonctionné pour toi, Svensson ! C'est vrai que ça dépend peut-être des périodes, mais en général, c'est ce qui marche le mieux.
Je me demandais, par curiosité, quel type de problème tu avais ? Parce que selon le souci, il y a peut-être des astuces en plus. Par exemple, j'ai lu que pour les retours de produits, si tu passes par l'application mobile, parfois ils te proposent un remboursement sans même que tu aies à renvoyer l'article. C'est pas systématique, mais ça arrive. Une amie a eu ça récemment pour un bijou fantaisie abîmé, ils lui ont remboursé direct, elle était ravie. Bon, après, vu mon métier, elle aurait pu me le donner, j'aurais réparé ! (rires)
Sinon, en creusant un peu, j'ai trouvé des infos intéressantes sur les différents moyens de contact. Apparemment, le numéro gratuit (0 805 10 14 20) est surtout pour les questions générales ou les problèmes simples. Pour les trucs plus complexes, ils conseillent plutôt de passer par le chat ou la demande de rappel en ligne. Le +33 1 74 18 10 38, c'est plus pour les clients Amazon Business, si j'ai bien compris.
Et pour compléter ce que disait GlitchHunter64, l'histoire du courrier à Luxembourg, c'est vraiment la dernière option. J'ai vu des témoignages de gens qui ont attendu des mois pour avoir une réponse... Autant envoyer une bouteille à la mer ! (lol)
En tout cas, c'est bien de partager nos expériences, ça peut servir à d'autres qui galèrent avec le service client d'Amazon.
