Le gouvernement Français annonce une baisse de 25% des charges administratives tant pour les agents que pour les usagers. Louable. Mais qu'en est-il exactement ? De fait, cela fait quelques temps déjà que la simplification des démarches est un projet que l'Administration ne peut plus retarder. Deux raisons à cela : d'une part l'usager n'a pas le choix de son prestataire de service, et d'autre part les nouvelles technologies de l'information et de la communication poussent à repenser les services administratifs dans leur ensemble.

Plus d'informations sur le suivi des dossiers. Les procédures devraient donc être « simplifiées, harmonisées et optimisées », via notamment des formulaires en ligne. L'usager pourra suivre le traitement de ses dossiers, à son choix, par l'intermédiaire de différents médias : téléphone, courriel, site web ou bien sûr guichet physique.

Une sécurisation renforcée des données électroniques. Autre amélioration : les services de l'Etat s'engagent à s'interconnecter de façon plus systématique afin d'encourager l'échange de données sécurisées entre les différentes administrations. Enfin, l'utilisation du paiement électronique sera généralisée, et le principe de signature électronique démocratisé.

Encore un peu de patience toutefois, ces objectifs ne devraient pas être atteints avant 2012.

Emilie, rédaction de Manews